قواعد

قوانین و شرایط همکاری

این صفحه، چارچوب شفاف همکاری را مشخص می‌کند تا از ابتدا انتظارات دو طرف روشن باشد. جزئیات هر پروژه در قرارداد جداگانه‌ای که پیش از شروع امضا می‌شود، تعیین می‌گردد.

دامنهٔ خدمات

هر پروژه با یک سند دامنهٔ کار شروع می‌شود که شامل خروجی‌ها، مراحل، زمان‌بندی و معیار پذیرش است. کارهای خارج از این دامنه، پس از تأیید طرفین با پیش‌فاکتور جداگانه انجام می‌شود.

پرداخت

تعرفهٔ خدمات استاندارد در صفحهٔ خدمات مشخص است. برای پروژه‌های سفارشی، پرداخت به‌صورت مرحله‌ای و مطابق قرارداد انجام می‌شود. شروع هر مرحله پس از تسویهٔ مرحلهٔ قبل است.

محرمانگی و داده

اطلاعات کسب‌وکار، داده‌ها و مستندات مشتری محرمانه است. دسترسی به سامانه‌ها حداقلی و هدفمند است و پس از پایان پروژه، دسترسی‌های موقت بسته می‌شود. پردازش دادهٔ حساس در محیط مشتری یا سرور اختصاصی او انجام می‌شود.

مالکیت خروجی

پس از تسویهٔ کامل، حق استفاده از خروجی‌های اختصاصی پروژه (کد، مدل داده، مستندات و داشبورد) به مشتری منتقل می‌شود. ابزارها و کتابخانه‌های شخص ثالث تابع مجوز خودشان هستند.

زمان‌بندی و تغییرات

زمان‌بندی اعلام‌شده بر اساس دامنهٔ توافق‌شده است. تغییر دامنه، تعطیلات رسمی یا تأخیر در تأمین دسترسی‌ها می‌تواند زمان‌بندی را جابه‌جا کند. تغییرات با اطلاع قبلی ثبت می‌شود.

لغو و توقف

هر طرف می‌تواند با اطلاع کتبی، همکاری را متوقف کند. هزینهٔ مراحل انجام‌شده تا لحظهٔ توقف قابل پرداخت است و خروجی‌های همان مراحل تحویل داده می‌شود.

محدودیت نتیجه

مشاوره و ساخت ابزار، نتیجهٔ کسب‌وکار را تضمین نمی‌کند. معیار موفقیت پروژه، تحقق خروجی‌های توافق‌شده و اندازه‌گیری شاخص‌های تعیین‌شده است.

پشتیبانی

هر پروژه دورهٔ پشتیبانی مشخصی دارد که در قرارداد ذکر می‌شود. پس از آن، بستهٔ نگهداشت ماهانه به‌صورت اختیاری قابل تمدید است.